? ? ? 當打開水龍頭，干凈清澈的自來水傾瀉而下，你是否想過，這樣的水經歷了怎樣的旅程流入千家萬戶？

近日，愛濟南、山東商報·速豹新聞、大眾網、天下泉城、舜網、齊魯壹點、fm1031濟南交通廣播等省市級媒體聚焦濟南水務集團“為民辦實事”系列活動，展現濟南水務深入開展雷鋒志愿服務活動，營造幫助他人、服務社會、傳播文明的良好氛圍。

水城共融，新舊動能轉換起步區正源源不斷釋放出更為旺盛的生機活力，持續的、長久的用水安全保障是起步區建設和發展的頭等大事。濟南水務集團用真心、誠心、貼心的服務，以水為媒，一路相伴，與企業構建起和諧的獲得用水關系，受到企業用戶的好評。

黨的二十大報告提出：“守正創新，踔厲奮發、勇毅前行，為全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興而團結奮斗。”集團公司黨委副書記、總經理崔鵬煒在“開工第一課”中提到：“開工即開戰，全體職工干部應積極調整好心態、迅速投入至每一個崗位中去。”即日起，我們將開設“開年即開戰?起步即成勢”系列報告，全面反映濟南水務集團“小白”們在“抓開年、抓開局、抓起步、抓落實?”上所反映出的工作亮點和成效。

濟南市第十二次黨代會提出加快推動“泉水文化”申遺，《濟南市“十四五”水務發展規劃》要求加快“泉·城文化景觀”和申遺工作。在市城鄉水務局、城投集團領導下，普潤水務公司充分利用濟南優質泉水資源，發揮泉水的經濟效益與社會效益，并依據2022年《政府工作報告》為民辦實事重點工作任務要求，積極落實今年30處項目開工建設的部署要求。11月4日，濟南市水務局局長李季孝、一級調研員劉明翠、供水處處長李偉、濟南城市投資集團有限公司黨委副書記、總經理殷光偉、濟南水務集團董事長魏洪軍、副總經理王建軍共同前往普潤公司開展“為民辦實事”專項調研工作。

貫穿365天*24小時，開放“熱線接聽、網絡客服、視頻客服、在線客服”的“四位一體”多元化、現代化、立體化服務，形成“全鏈條、全天候、全方位、全透明”受理制度，濟南水務集團“小白熱線”全年及時受理并處置供水服務訴求超51萬件；構建自媒體與網絡媒體“矩陣”，集團自媒體微博、微信、官網、抖音等平臺更新展示“水務動態”，天下泉城、舜網、愛濟南等網絡媒體開通“水事”專欄，新時代新“小白”與市民天天見……如今，借助“智慧水務”管理理念，以滿足用戶訴求和服務管理需求為出發點，“小白熱線云服務平臺”逐步織起了一張城市供水服務的智慧之網。

? ? ? 當前,我市疫情防控工作正處于攻堅克難的關鍵時期，隨著本市方艙集中隔離點收治人員的不斷增加，用水壓力激增，新隔離點啟用迫在眉睫。濟南水務集團始終堅持“人民至上、生命至上”防控理念，積極響應市委市政府號召，以市民為中心，凝聚“供水營商蒲公英”青年突擊隊力量，扛起“迅速響應、加急辦理、快速接水、保障供水”戰疫大旗，主動作為，以最快速度、最優供水方案完成供水設施建設、改造和供水調整各項工作，爭分奪秒，全力以赴，搭建方艙“水脈”，在戰“疫”前線上與時間賽跑，為我市抗疫最前線提供堅實供水保障。

為加強學校和企業合作，并為大學生實習、實訓提供更廣泛空間，同時提升企業科研水平，轉化雙方理論成果，山東建筑大學與濟南水務集團開展校企合作。授予濟南水務集團普潤水務有限公司山東建筑大學產學研合作實踐基地、山東建筑大學大學生就業創業見習基地、山東建筑大學大學生實習基地稱號。近年來，濟南水務集團通過校企攜手，實現共建共育，豐富學校社會實踐項目，提升企業創新生產成效，為推動濟南市建設泉水直飲工程做出了巨大貢獻。

“水電氣暖信視”民生業務智慧共享“一站式”辦理，視頻客服“零”距離溝通……10月14日上午，濟南水務集團組織營商環境體驗官集中沉浸式體驗了“水電氣暖信視”智慧共享營業廳和“小白熱線云服務”平臺。

為貫徹黨的十八屆五中全會提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，進一步推進“水電氣暖信視”智慧共享服務大廳營建設，加強融合共享服務，提升各營業廳政務服務自助終端“智惠導服”使用及服務效能，使全體人民在共建共享發展中，增加更多的獲得感和幸福感。10月10日上午集團公司組織召開濟南市政務服務自助終端“水電氣暖信視”聯合培訓會，國網濟南供電公司、濟南能源集團、中國移動、中國聯通、中國電信、中國廣電共20余人參加了此次培訓。培訓由客戶發展部部長孟紅主持。