為貫徹落實(shí)“項(xiàng)目深化年”建設(shè)項(xiàng)目與市政配套“雙同步”的工作要求，大力推進(jìn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“高效辦成一件事”，主動(dòng)探索市政公用設(shè)施配套關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦路徑，打造水電氣暖信視“泉聯(lián)合”服務(wù)品牌，以“泉聯(lián)辦·潤(rùn)無(wú)聲”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

一直以來(lái)，商住公寓、寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目，均存在“商住”混用的情況，因此水電費(fèi)均按照商業(yè)性質(zhì)價(jià)格支付。為進(jìn)一步規(guī)范非居民用水計(jì)量收費(fèi)行為，提高供水服務(wù)數(shù)字化管理水平，保障綜合寫(xiě)字樓、公寓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)及普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機(jī)構(gòu)供水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)按用途定價(jià)供水抄收服務(wù)數(shù)字化管理，打造便民利企、優(yōu)質(zhì)高效的供水營(yíng)商環(huán)境，2023年4月濟(jì)南市“獲得用水”發(fā)布《關(guān)于實(shí)施非居民總表用水戶獨(dú)立報(bào)裝或分戶計(jì)量若干服務(wù)舉措的通知》及“優(yōu)化普惠托育機(jī)構(gòu)“獲得用水”服務(wù)支持托育機(jī)構(gòu)發(fā)展”工作要求，并制定了《關(guān)于托育服務(wù)機(jī)構(gòu)、保障性租賃住房執(zhí)行居民用水價(jià)格的實(shí)施方案》《總表內(nèi)民用戶分戶計(jì)量、調(diào)整水價(jià)實(shí)施細(xì)則》及相應(yīng)辦事指南。

根據(jù)世界銀行新評(píng)估體系變化，結(jié)合國(guó)家、省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署要求，落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破新舉措，提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業(yè)服務(wù)水平，打造“水電氣暖訊”“聯(lián)合受理、聯(lián)合查勘、聯(lián)合設(shè)計(jì)、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗(yàn)收”五聯(lián)服務(wù)工作機(jī)制，探索實(shí)行聯(lián)合報(bào)裝新模式，將水電氣暖信報(bào)裝申請(qǐng)納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，通過(guò)政務(wù)平臺(tái)整合資源、集成企業(yè)業(yè)務(wù)，打破了各企業(yè)原有獨(dú)立運(yùn)作、各自為戰(zhàn)的模式，進(jìn)一步深化“無(wú)感式、免打擾”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次受理、一次踏勘、一次驗(yàn)收、一并接入”的效果。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全面深化改革的目的，是為了讓市場(chǎng)主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評(píng)判權(quán)掌握在廣大群眾手里，就要讓群眾來(lái)檢驗(yàn)。如何讓群眾檢驗(yàn)改革成效？濟(jì)南市“獲得用水”在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)第一個(gè)，建立了一支由市民尋訪團(tuán)、企業(yè)代表、媒體記者等各個(gè)行業(yè)共15人的“供水營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”隊(duì)伍。

疫情之下，如何渡過(guò)難關(guān)，更好地堅(jiān)持下來(lái)，并且實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，幾乎是所有企業(yè)最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為進(jìn)一步提升濟(jì)南市“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平，切實(shí)幫助企業(yè)及時(shí)脫危解困，最大限度減少疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，減輕市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)，穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心，助力市場(chǎng)主體迎難而上、共克時(shí)艱，濟(jì)南市“獲得用水”推出若干優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“助企紓困”政策措施。

在辦理接水報(bào)裝業(yè)務(wù)過(guò)程中，部分客戶因申請(qǐng)資金周期長(zhǎng)等自身原因，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)繳納接水報(bào)裝的工程費(fèi)用，項(xiàng)目臨近投產(chǎn)，用水需求十分迫切。為確保項(xiàng)目及時(shí)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，濟(jì)南市“獲得用水”推出“延遲繳費(fèi)”機(jī)制，不以客戶繳費(fèi)作為開(kāi)栓通水的前提條件，可先開(kāi)栓通水，再繳納工程費(fèi)用，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神投入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)造了提升接水便利度的又一“法門(mén)”。

黨的十八屆五中全會(huì)提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，其中創(chuàng)新發(fā)展是動(dòng)力，協(xié)調(diào)發(fā)展是方法，綠色發(fā)展是方向，開(kāi)放發(fā)展是戰(zhàn)略，共享發(fā)展是歸宿。五大發(fā)展理念把共享作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指明發(fā)展的價(jià)值取向，闡明了共享發(fā)展就是以人民為中心的發(fā)展，就是要使全體人民在共建共享發(fā)展中，增加更多的獲得感和幸福感。

在接水報(bào)裝的辦理過(guò)程中，通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘，要辦理相關(guān)市政審批手續(xù)，從立項(xiàng)到領(lǐng)取許可證需要哪些環(huán)節(jié)、什么資料，需要到窗口一個(gè)個(gè)問(wèn)，有的問(wèn)題還需要反復(fù)多次的跑，一直以來(lái)都是客戶的“撓頭事”。濟(jì)南市“獲得用水”啟動(dòng)接水報(bào)裝“順風(fēng)車(chē)”，代客戶辦理占掘路（占綠）市政審批手續(xù)，讓接水報(bào)裝再簡(jiǎn)單一點(diǎn)。

為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事、解難題”居于首位。濟(jì)南市“獲得用水”立足于企業(yè)群眾辦事需求，快速響應(yīng)群眾訴求，站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨，不斷提升市民用水體驗(yàn)。推行“不停水搶修”業(yè)務(wù)辦理，用水企業(yè)心系用戶，急用戶所急，辦用戶所需。

營(yíng)商環(huán)境到底什么樣？服務(wù)企業(yè)的不足在哪里？還有哪些優(yōu)化提升空間？這些問(wèn)題的答案都源自對(duì)客戶需求的了解，濟(jì)南市“獲得用水”通過(guò)客戶座談、登門(mén)拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動(dòng)，聽(tīng)心聲、送服務(wù)，以客戶角度為出發(fā)點(diǎn)，收集客戶意見(jiàn)建議，切實(shí)掌握企業(yè)所需所感，政企共配營(yíng)商“金鑰匙”開(kāi)啟“幸福門(mén)”。