為堅(jiān)決打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，滿足用戶供水服務(wù)的相關(guān)需求，根據(jù)《濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》的要求，制定疫情期間供水延伸服務(wù)實(shí)施方案。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司崗位服務(wù)規(guī)范

優(yōu)化營商環(huán)境條例》已經(jīng) 2019 年 10 月 8 日國務(wù)院第 66 次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自 2020 年 1 月 1 日起施行。

為深入貫徹國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于營商環(huán)境“沒有最好，只有更好”的指示精神，對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)城市，打造濟(jì)南市“金牌營商環(huán)境”，在 2019 年接水報(bào)裝再提速基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)企業(yè)用水報(bào)裝改革，制定本方案。

繼續(xù)圍繞打造金牌營商環(huán)境“濟(jì)南樣板”，針對濟(jì)南市招商引資項(xiàng)目、中小微民營、外資（中外合資）企業(yè)新裝單表業(yè)務(wù)實(shí)施“三零”優(yōu)惠政策，做好項(xiàng)目落地服務(wù)和用水保障。

為貫徹落實(shí)《山東省關(guān)于進(jìn)一步做好簡化水氣暖報(bào)裝專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，對標(biāo)先進(jìn)城市，進(jìn)一步優(yōu)化濟(jì)南市供水接入營商環(huán)境，近日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新推出“托管式”接水服務(wù)，設(shè)立“客戶管家”服務(wù)模式，只要用戶提出接水訴求，從勘察現(xiàn)場到竣工通水的全部環(huán)節(jié)，均由濟(jì)南水務(wù)“客戶管家”為您跑腿，讓您更省心。

為貫徹落實(shí)《山東省關(guān)于進(jìn)一步做好簡化水氣暖報(bào)裝專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，對標(biāo)先進(jìn)城市，進(jìn)一步優(yōu)化濟(jì)南市供水接入營商環(huán)境，在 2018 年對接水報(bào)裝全流程進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，就接水報(bào)裝再提速工作制定本方案。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市公共供水質(zhì)量、二次供水、服務(wù)要求、節(jié)約用水、信息公開、供用水設(shè)施維護(hù)、 投訴與訴求處理、應(yīng)急處置、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等內(nèi)容。供水企業(yè)除遵守本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)遵守相關(guān)法律、法 規(guī)、辦法、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，遵守相關(guān)社會服務(wù)承諾及契約要求。

為貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想，踐行“產(chǎn)權(quán)有界限、服務(wù)無界限”服務(wù)理念，落實(shí)以客戶需求為導(dǎo)向的工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)提升對外服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境和行風(fēng)評議工作再上新臺階，結(jié)合供水服務(wù)保障工作實(shí)際，制定本實(shí)施意見。